Confianza y seguridad del propietario

Luxury Villas Zilic es una comunidad global basada en la confianza y la inclusión.

La seguridad

La seguridad

Autenticidad

Utilizamos la tecnología para detectar actividades fraudulentas al verificar las cuentas de los usuarios, lo que brinda a los propietarios la posibilidad de confirmar las identidades de los viajeros. Los viajeros que tienen un distintivo de Viajero verificado junto a sus nombres han optado por someterse a una verificación de identidad adicional a través de un proveedor externo. Aconsejamos a los propietarios que siempre lean los perfiles y calificaciones de los viajeros.

Preparación para la seguridad en el hogar

Le recomendamos que equipe los hogares con elementos esenciales de seguridad como detectores de monóxido de carbono y humo, extintores de incendios, botiquines de primeros auxilios, cerraduras de seguridad, iluminación exterior e información de seguridad esencial para viajeros. Se requiere la divulgación de cualquier dispositivo de monitoreo en los hogares, y se prohíben las condiciones peligrosas u obstáculos que impiden el escape en caso de una emergencia. Apoyamos a los propietarios ofreciendo orientación sobre las mejores prácticas de seguridad y facilitamos el intercambio de información sobre las características y dispositivos de seguridad disponibles con los viajeros.

Seguridad

Seguridad

Pagos en línea seguros

Aprovechamos los sistemas de clase mundial para detectar y prevenir el fraude y proteger los pagos entre viajeros y propietarios. Los miembros de nuestra comunidad realizan transacciones seguras en el mercado de Luxury Villas Zilic gracias a los sistemas e infraestructura de Luxury Villas Zilic que cumplen con los requisitos de seguridad rigurosos para cumplir con las normas PCI-DSS.

Seguro de responsabilidad civil

Nuestro seguro de responsabilidad civil de $ 1M brinda a los propietarios una protección de responsabilidad de $ 1,000,000 para todas las estadías procesadas en línea a través de la compra de Luxury Villas Zilic sin costo adicional para usted. Si aún no tiene una política de responsabilidad, esta es su primera defensa si un viajero presenta un reclamo en su contra. Si ya tiene una política de responsabilidad civil, esto proporciona cobertura adicional.

Protección contra daños a la propiedad

La protección contra daños a la propiedad está disponible para reservas pagadas a través de Luxury Villas Zilic Payments. Esto proporciona hasta $ 5,000 en cobertura por daños accidentales a su hogar. Los planes comienzan en solo $ 59 (por $ 1,500 en cobertura) y protegen contra daños accidentales como lámparas y ventanas rotas; Puertas, paredes y muebles dañados; ropa de cama manchada, toallas o ropa de cama; y claves perdidas o robadas, incluidos los costos de cambio de clave.

Comunicación segura

Comuníquese siempre con los viajeros a través de la plataforma de mensajería segura Luxury Villas Zilic, que protege a ambas partes contra el phishing y el robo de identidad.

Inclusión

Inclusión

No discriminación

Estamos comprometidos con un mercado inclusivo basado en la confianza, la seguridad y el respeto, y con una plataforma global abierta a viajeros y propietarios sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, discapacidad, sexo, Identidad de género, orientación sexual o estado civil. Esperamos que todos los usuarios demuestren respeto y tolerancia en todas las interacciones, y nos reservamos el derecho de eliminar a cualquier persona que no cumpla con estos principios de nuestro mercado.

Accesibilidad

Luxury Villas Zilic requiere que todos los propietarios y gerentes de propiedades acepten a los huéspedes que requieren el uso de un animal de servicio, independientemente de la política de mascotas. Le recomendamos que se comunique con los viajeros sobre las funciones de accesibilidad en su hogar y describa su propiedad con precisión en su listado.

Apoyo

Apoyo

Asistencia en casos de desastre

En el caso de un desastre natural, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarlo a administrar su listado y calendario, y volver a reservar a los viajeros afectados que han sido afectados durante su estadía. Para obtener ayuda, visite nuestro Portal de ayuda.

Alquilando con responsabilidad

Recomendamos a los propietarios que cumplan con las leyes y regulaciones locales y que sean considerados con los residentes del área y el vecindario en el que se encuentran. Nuestra comunidad se basa en el respeto y la inclusión, y esperamos que todos nuestros miembros se comporten de manera cercana con los demás.

Soporte a la industria

Luxury Villas Zilic tiene un equipo cada vez mayor dedicado a educar a los funcionarios locales sobre la industria de alquiler a corto plazo para que se puedan implementar regulaciones justas y eficaces.

Soporte al cliente y portal de ayuda

El servicio de atención al cliente de Luxury Villas Zilic está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana a través de chat en línea, correo electrónico y teléfono. Para obtener ayuda, visite nuestro Portal de ayuda.